Публичная оферта

Пользовательское соглашение · публичная оферта оператора сервиса Venera VPN. Сайт: veneravpn.com.

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ОсОО "МАРКЕТ ЛИНК" — оператора сервиса Venera VPN (Номер ОГРН: 303671-3301-000, ИНН: 9909692242), далее — «Исполнитель». Исполнитель предлагает заключить договор возмездного оказания услуг доступа к VPN-сервису на условиях, указанных ниже.

Акцептом оферты является оформление заказа и оплата выбранного тарифа на сайте или в Telegram-боте. Лицо, совершившее акцепт, именуется «Пользователем».

Исполнитель является правообладателем сервиса Venera VPN, включая товарный знак (при наличии), программное обеспечение и материалы сайта. Сторонние клиентские приложения для подключения (INCY, Happ и др.) предоставляются их разработчиками; Исполнитель оказывает услугу доступа к инфраструктуре VPN и публикует инструкции по подключению.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Пользователю цифровую услугу — доступ к VPN-сервису Venera VPN для установления зашифрованного соединения через серверы Исполнителя. Физическая доставка товара не осуществляется: услуга оказывается дистанционно, доступ предоставляется в личном кабинете и/или Telegram-боте после подтверждения оплаты.

Услуга не включает установку сторонних приложений на устройство Пользователя — инструкции публикуются в разделе «Инструкции».

3. Тарифы и оплата

• Актуальные тарифы указаны на сайте и в Telegram-боте.
• Оплата принимается через платёжных партнёров. На сайте и в боте могут быть доступны: СБП; банковские карты РФ; зарубежная банковская карта; криптовалюта; Telegram Stars (в боте). Конкретный набор способов отображается при оформлении заказа.
• Банковские данные обрабатываются на стороне платёжного партнёра и банка-эквайера. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт. Подробности — в разделе «Оплата и безопасность».
• Подписка активируется автоматически после подтверждения успешного платежа платёжным партнёром. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа.

4. Получение услуги (без доставки)

Venera VPN — цифровая услуга. Физическая доставка, почтовая отправка и курьерская доставка не применяются. После успешной оплаты Пользователь получает:

• вход в личный кабинет;
• инструкции по подключению;
• ссылку доступа и варианты подключения;
• возможность обратиться в поддержку.

Информация о заказе отправляется на email, указанный при оформлении. Если Пользователь подключил Telegram-бота, информация о доступе также может быть доступна в боте. Обычно доступ появляется сразу после подтверждения оплаты платёжным партнёром. Если доступ не появился — Пользователь может обратиться в поддержку (контакты в разделе 12).

Пользователь несёт ответственность за корректность email, Telegram-аккаунта и иных данных, указанных при оформлении заказа. Если доступ не был получен из-за ошибки в указанных данных, Пользователь может обратиться в поддержку для ручной проверки заказа.

5. Обязательства Исполнителя

• Предоставить доступ к сервису на период оплаченной подписки и варианты подключения для типичных устройств.
• Опубликовать инструкции по подключению и канал связи с поддержкой (Telegram-бот, email).
• Не вести логирование содержимого трафика и DNS-запросов Пользователя на VPN-нодах в рамках описанной в политике конфиденциальности модели.

6. Ограничения услуги

• Сетевая обстановка может меняться, отдельные варианты подключения могут быть ограничены оператором связи Пользователя. Возможные сценарии и поддержка описаны в разделе «Помощь».
• Работоспособность сервиса зависит от сетевых условий на стороне оператора связи Пользователя. Исполнитель не гарантирует доступность сервиса при любых режимах фильтрации, ограничений или нестабильной работе сети, но предоставляет актуальные инструкции и поддержку по доступным вариантам подключения.
• Услуга не обеспечивает доступ к ресурсам, которые сами запрещают использование VPN.

7. Справедливое использование (fair use)

Тарифы Venera VPN предполагают безлимитный трафик для разумного личного использования (просмотр видео, работа, обычные загрузки на личных устройствах). Это преимущество сервиса по сравнению с жёсткими лимитами у ряда конкурентов.

Чтобы сохранить стабильность для всех Пользователей и не допустить злоупотреблений инфраструктурой, Исполнитель применяет политику справедливого использования:

• При объёме трафика, существенно превышающем типичное личное использование (ориентир порядка около 3 ТБ в календарный месяц), Исполнитель вправе временно ограничить отдельные варианты подключения — в том числе на серверах, у которых у хостинг-провайдера есть лимит трафика, — оставив доступ через остальные доступные локации.
• При злоупотреблении (включая угрозу стабильности сети, явную неперсональную нагрузку, многократное превышение ориентира выше либо нарушение раздела о запрещённом использовании) Исполнитель вправе временно ограничить или приостановить доступ к сервису.
• Такие меры применяются по необходимости и не означают скрытый «лимитный» тариф для обычного личного использования.

8. Качество и доступность

Скорость, задержка, доступность отдельных серверов и качество соединения могут зависеть от устройства Пользователя, оператора связи, региона, нагрузки на сеть, технических работ и иных факторов вне полного контроля Исполнителя. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работоспособности сервиса, но не гарантирует непрерывную доступность всех серверов и вариантов подключения в любое время.

9. Запрещённое использование сервиса

Пользователь обязуется не использовать сервис для рассылки спама, фишинга, мошенничества, распространения вредоносного ПО, сканирования портов, атак на сети и устройства третьих лиц, нарушения законодательства применимой юрисдикции, а также для действий, нарушающих права третьих лиц.

Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ к сервису при выявлении признаков недобросовестного использования, злоупотреблений, угрозы стабильности инфраструктуры или нарушения настоящих условий.

10. Возврат и отмена платежа

Условия возврата денежных средств и порядок обращения при ошибочном или неуспешном платеже изложены в политике возврата и отмены платежа.

11. Персональные данные

Обработка данных описана в политике конфиденциальности.

12. Контакты

Email: support@veneravpn.com
Telegram: @veneravpn_support_bot

Также доступен раздел «Помощь».

13. Реквизиты Исполнителя

• ОсОО "МАРКЕТ ЛИНК"
• Кыргызская республика, Бишкек, Свердловский район, ул.Киевская, 62
• Номер ОГРН: 303671-3301-000
• ИНН: 9909692242
• Email: support@veneravpn.com
• Сайт: veneravpn.com