Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта) OSVČ (Czech sole trader) Dmitrii Skomorokhov — оператора сервиса Venera VPN, действующего в юрисдикции Czech Republic (IČO: 07728972, DIČ: CZ9407091386), далее — «Исполнитель». Исполнитель предлагает заключить договор возмездного оказания услуг доступа к VPN-сервису на условиях, указанных ниже.

Акцептом оферты является оформление заказа и оплата выбранного тарифа на сайте или в Telegram-боте. Лицо, совершившее акцепт, именуется «Пользователем».

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Пользователю цифровую услугу — доступ к VPN-сервису Venera VPN для установления зашифрованного соединения через серверы Исполнителя. Услуга не включает установку сторонних приложений на устройство Пользователя — инструкции публикуются в разделе «Инструкции».

3. Тарифы и оплата

• Актуальные тарифы указаны на главной странице сайта.
• Оплата принимается через платёжного партнёра Unitpay (банковские карты и иные способы, доступные в форме оплаты).
• Банковские данные обрабатываются на стороне платёжного партнёра и банка-эквайера. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт. Подробности — в разделе «Оплата и безопасность».
• Подписка активируется автоматически после подтверждения успешного платежа платёжным партнёром.

4. Получение услуги

Venera VPN — цифровая услуга. Физическая доставка товара не осуществляется. После успешной оплаты Пользователь получает:

• вход в личный кабинет;
• инструкции по подключению;
• ссылку доступа и варианты подключения;
• возможность обратиться в поддержку.

Информация о заказе отправляется на email, указанный при оформлении. Если Пользователь подключил Telegram-бота, информация о доступе также может быть доступна в боте. Обычно доступ появляется сразу после подтверждения оплаты платёжным партнёром. Если доступ не появился — Пользователь может обратиться в поддержку: support@veneravpn.com.

5. Обязательства Исполнителя

• Предоставить доступ к сервису на период оплаченной подписки и варианты подключения для типичных устройств.
• Опубликовать инструкции по подключению и канал связи с поддержкой (Telegram-бот, email).
• Не вести логирование содержимого трафика и DNS-запросов Пользователя на VPN-нодах в рамках описанной в политике конфиденциальности модели.

6. Ограничения услуги

• Сетевая обстановка может меняться, отдельные варианты подключения могут быть ограничены оператором связи Пользователя. Возможные сценарии и поддержка описаны в разделе «Помощь».
• Услуга не обеспечивает обход ограничений, при которых оператор связи разрешает соединения только с заранее одобренными ресурсами.
• Услуга не обеспечивает доступ к ресурсам, которые сами запрещают использование VPN.

7. Возврат денежных средств

Условия возврата изложены в политике возврата.

8. Персональные данные

Обработка данных описана в политике конфиденциальности.

9. Контакты

Поддержка: support@veneravpn.com, раздел «Помощь».